Documents légaux · Eldogency SAS
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026 · Droit français applicable
1. Présentation du service
Slimdoo Plus (ci-après « le Service ») est un service de coaching minceur et bien-être propulsé par intelligence artificielle, édité par ELDOGENCY SAS (ci-après « l'Éditeur »), société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés. Le Service est accessible à l'adresse slimdoo-plus.com.
Le Service a pour vocation d'accompagner ses utilisateurs dans leur démarche de minceur et de mieux-être grâce à des conseils généralistes à orientation bien-être, une motivation quotidienne, un soutien anti-craquage en temps réel ainsi qu'une analyse photographique des repas, le tout via un assistant conversationnel propulsé par IA.
En accédant au Service ou en créant un compte, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et les accepte sans réserve.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Éditeur se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Service. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU.
En continuant à utiliser le Service après modification, l'utilisateur accepte sans réserve les nouvelles conditions.
3. Accès au service et création de compte
Le Service est accessible à toute personne physique majeure (18 ans et plus) disposant d'une connexion internet. La création d'un compte est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités principales. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Service réalisée depuis son compte est réputée effectuée par l'utilisateur lui-même. En cas de compromission de son compte, l'utilisateur s'engage à en informer immédiatement l'Éditeur.
4. Offres et tarification
Le Service est proposé selon trois niveaux d'accès :
| Offre | Tarif | Principales fonctionnalités incluses |
|---|---|---|
| Le Gratuit | 0 € | Coach IA : 10 messages/jour pendant 5 jours, analyse photo des repas comprise. Quiz, défis, podomètre, badges et soutien anti-craquage restent accessibles sans limite de durée. Sans engagement |
| Le Premium | 7,99 € / semaine | Après 7 jours gratuits pour un premier abonnement. 50 messages/jour 24h/24 et 7j/7, analyse photo des repas, soutien anti-craquage, sans publicité intrusive, points doublés, remise boutique, résiliable à tout moment |
| Le Premium Annuel | 29,99 € / an | Après 7 jours gratuits pour un premier abonnement. Tout ce qu'inclut Le Premium, facturé une fois par an. Proposé comme offre spéciale, à certains moments du parcours. Prix garanti (voir ci-dessous) |
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs du Service. L'Éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, sous réserve d'en informer l'utilisateur avec un préavis raisonnable, et sous réserve de la garantie de prix de l'offre Le Premium Annuel décrite ci-dessous. Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement (chaque semaine ou chaque année selon l'offre choisie) sauf résiliation par l'utilisateur avant la date d'échéance.
Essai gratuit. Un premier abonnement payant commence par une période d'essai gratuite de 7 jours, accordée une seule fois par compte. Aucune somme n'est prélevée pendant l'essai. L'utilisateur peut résilier à tout moment pendant cette période, sans frais ; à défaut de résiliation avant son terme, l'abonnement se poursuit automatiquement et le premier paiement est prélevé à l'issue de l'essai, au tarif affiché lors de la souscription. La date de fin de l'essai est rappelée dans le courriel de confirmation d'abonnement.
Garantie de prix de l'offre Le Premium Annuel. Le tarif de 29,99 € par an est garanti à l'utilisateur qui y souscrit, pour chaque renouvellement annuel, tant que son abonnement n'est pas résilié ni interrompu. Une nouvelle souscription après résiliation se fait au tarif alors en vigueur.
Abonnements antérieurs. Les abonnements souscrits avant le 29 septembre 2026 (19,90 € par mois ou 119,40 € par an) conservent leur tarif et leur périodicité jusqu'à leur résiliation.
Abonnements souscrits depuis l'application mobile. L'essai, la facturation, le renouvellement et la résiliation d'un abonnement souscrit par achat intégré sont gérés par la boutique d'applications de l'appareil, selon ses propres conditions ; la résiliation s'effectue depuis les réglages du compte de cette boutique.
5. Droit de rétractation
Art. L.221-18 et L.221-28 du Code de la consommation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription d'un abonnement payant pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Conformément à l'article L.221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque le Service a commencé à être exécuté avant l'expiration du délai de 14 jours, avec le consentement préalable et exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
En cliquant sur le bouton « Activer mon abonnement » (ou libellé équivalent) lors du processus de souscription, l'utilisateur, après avoir eu connaissance des présentes CGU dont la présente clause, demande expressément l'exécution immédiate du Service et reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation à compter du début de cette exécution. Ce clic de validation constitue un acte positif non équivoque valant consentement exprès au sens de la loi.
Cette information est rappelée de manière claire et visible à l'utilisateur, immédiatement avant ledit bouton de validation, par la mention suivante affichée à l'écran lors du processus de souscription :
Une confirmation écrite de cette renonciation, reproduisant les termes de l'information précontractuelle ci-dessus, est adressée à l'utilisateur par voie électronique (courriel de confirmation d'abonnement) immédiatement après la validation de la souscription, conformément à l'article L.221-9 du Code de la consommation.
Exercice du droit de rétractation : cas résiduels
Dans l'hypothèse où, par exception, l'utilisateur n'aurait pas bénéficié du Service avant l'expiration du délai légal de rétractation (absence de connexion, indisponibilité technique imputable à l'Éditeur, etc.), il conserve la faculté d'exercer son droit de rétractation dans ce délai de 14 jours calendaires en contactant l'Éditeur via la page Contact du Service ou par courrier à l'adresse de son siège social. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.
6. Nature des conseils fournis
Le Service délivre des conseils généralistes à orientation minceur et bien-être, générés par intelligence artificielle, à des fins de motivation, d'accompagnement du changement d'habitudes alimentaires et de sensibilisation au mieux-vivre. Ces conseils sont de nature informative et générale.
L'utilisateur est expressément invité à consulter un médecin ou un diététicien-nutritionniste avant d'entreprendre tout changement significatif dans son alimentation, en particulier en cas de pathologie existante, de grossesse, d'allaitement, de trouble du comportement alimentaire, ou pour les personnes de moins de 18 ans.
7. Fonctionnalité Podomètre : Apple HealthKit (application iOS)
Sur l'application iOS, le Service peut proposer une fonctionnalité optionnelle « Podomètre », désactivée par défaut, permettant de comptabiliser le nombre de pas quotidien de l'utilisateur via Apple HealthKit.
L'autorisation d'accès aux données HealthKit n'est demandée qu'au moment où l'utilisateur active volontairement cette fonctionnalité dans le Service, et non lors de l'installation de l'application.
L'utilisateur peut désactiver la fonctionnalité Podomètre et retirer l'autorisation d'accès à HealthKit à tout moment, depuis les réglages de l'appareil ou depuis le Service, sans que cela n'affecte l'accès aux autres fonctionnalités. Le détail du traitement de ces données (finalité, base légale, durée de conservation, droits) figure dans la Politique de Confidentialité.
8. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Utiliser le Service conformément à sa destination et aux présentes CGU ;
- Ne pas utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public ;
- Ne pas tenter de contourner les mesures techniques de sécurité du Service ;
- Ne pas transmettre de contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits des tiers ;
- Ne pas effectuer d'actions susceptibles de nuire au bon fonctionnement du Service ou des infrastructures de l'Éditeur ;
- Ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement tout ou partie du Service sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constitutifs du Service (interface, textes, graphismes, logos, base de données, code source, algorithmes, contenus éditoriaux) est la propriété exclusive d'ELDOGENCY SAS ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle applicable. Toute reproduction ou représentation, même partielle, est strictement interdite sans l'accord écrit préalable de l'Éditeur.
Les contenus générés par l'intelligence artificielle (réponses, conseils, suggestions de menus) sont fournis à titre d'usage personnel uniquement. Leur revente ou redistribution commerciale sans autorisation est interdite.
10. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement payant à tout moment depuis la rubrique « Réglages > Abonnement » du site, en un seul clic, ou, pour un abonnement souscrit dans l'application mobile, depuis les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. La résiliation prend effet à l'issue de la période d'abonnement en cours, déjà acquittée. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante, sauf disposition légale contraire applicable. Une résiliation pendant l'essai gratuit n'entraîne aucun prélèvement : l'accès aux fonctionnalités payantes prend fin au terme de l'essai.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Service de tout utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
11. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». ELDOGENCY SAS ne garantit pas que le Service sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou de dysfonctionnements. L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Service ou de l'impossibilité d'y accéder.
En particulier, la responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée pour les décisions prises par l'utilisateur sur la base des contenus ou conseils générés par le Service, ni pour les résultats obtenus (perte de poids, évolution physique ou comportementale) qui dépendent de facteurs propres à chaque individu.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGUV sont soumises au droit français en vigueur.
Tout litige entre l'Editeur et l'Utilisateur, non réglé à l'amiable, sera soumis aux juridictions compétentes sur le territoire français.
Conformément à l'article L. 152-1 du code de la consommation, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation dont relève ELDOGENCY SAS. En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AVENIR CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet d’AVENIR CONSO : www.avenir-conso.com ;
- soit par courrier adressé à AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
L'Utilisateur a également la possibilité d'exposer ses réclamations éventuelles via la plateforme de résolution des litiges éditée par la Commission Européenne ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr. La Commission Européenne communiquera les réclamations aux médiateurs nationaux compétents.
Avant toute demande de médiation, l'Utilisateur devra avoir préalablement contacté le Service Clients de ELDOGENCY SAS par écrit afin de trouver une solution amiable.
ELDOGENCY SAS
38, rue Jean Mermoz
75008 PARIS
RCS PARIS 805 383 783
Identifiant unique ADEME:
FR215715_01UKGL
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation du Service, vous pouvez contacter ELDOGENCY SAS via la page Contact du Service ou par courrier à l'adresse de son siège social.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Service.